多项选择题 在期待消费者对你的产品或服务进行传播的时候，需要明确以下哪几个问题？（）

判断题 快递柜收费在一定程度上提高了消费预期，而降低了实际体验，消费者的满意度一定是下降的。

判断题 消费过程中所出现的其它人，如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。