多项选择题
下列行为中，符合礼节的是（）
A.自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位 B.在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼 C.客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步 D.带着手套与对方握手
多项选择题 客户接待标准迎客动作包括哪些（）
多项选择题 服务重要性凹陷的几个因素分别是（）
多项选择题 各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）
