多项选择题
各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）
A.客户服务规范 B.客户服务承诺 C.客服管理制度 D.客户服务相关规定
多项选择题 “客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
多项选择题 承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
多项选择题 除单证及印章以外，承保柜面人员还应做好其他准备，包括以下哪些资料（）
