多项选择题
“客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
A.服务网络建设要适度先行 B.客服队伍建设要适度先行 C.客服平台建设要适度先行 D.客户服务模式特色创新 E.客户服务内涵务实有效
多项选择题 承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
多项选择题 除单证及印章以外，承保柜面人员还应做好其他准备，包括以下哪些资料（）
多项选择题 当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）
