多项选择题
服务重要性凹陷的几个因素分别是（）
A.目的性的根据客户需求组合产品 B.产品价格的竞争 C.服务业的成长 D.竞争的加剧 E.行业的发展
多项选择题 各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）
多项选择题 “客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
多项选择题 承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
