单项选择题 杭州萧山国际机场的服务行为包括：言行得体、真诚主动、用心沟通、注重细节、提高效率、（）、持续改善。

单项选择题 关于乘电梯规范，下列说法错误的是（）。

单项选择题 工作人员与旅客电话沟通时，下列说法错误的是（）。