判断题 交通事故在旅游活动中时有发生，导游员可以预料并控制。

判断题 导游员应不断总结和交流带团经验，针对自身服务各方面存在的薄弱环节或旅游者的投诉，分析原因，并采取纠正与预防措施予以弥补或解决，使服务质量持续改进。

判断题 导游员的职业等级是导游服务能力的标志，导游员应通过不断学习考核和实操锻炼，获得更高的职业等级。