多项选择题
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到培养服务意识的途径包括哪些？（）
A.以客户为中心 B.接待客户 C.理解客户观点 D.熟悉掌握技能
多项选择题 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户需求多元性，从（）、（）、（）都是各种层次的需求。（）
多项选择题 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的消费目的划分为哪几种？（）
