判断题 95599客户服务中心对无法自行解决、需要由以及分行协助处理的事件，应及时将事件联动单分发至客服业务主管部门，并根据客户要求明确事件处理期间。

判断题 一级分行各相关处室应向分行客服业务主管部门提供本处室的产品、业务、营销信息及通知公告、制度办法等文件。

判断题 95599客户服务中心联动专员对于总行各部室超期限未解决的事件应及时催办。