单项选择题
《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（）
A.首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作 B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复 C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明 D.受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
多项选择题 以下哪些是理赔柜面服务禁令的内容（）
多项选择题 实行首问责任制，符合（）的要求。
多项选择题 首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（）
