多项选择题 由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有（）。

多项选择题 游客向全程导游投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全程导游应（）。

多项选择题 下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是（）。