单项选择题
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
A.整理个人服装，准备迎接客户进厂 B.确认前一天留厂车辆施工进度 C.确认预约资料统计表及备料的状况 D.订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
单项选择题 服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）
单项选择题 维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
单项选择题 客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）
