多项选择题 在中级话务员客户维系中，讲到客户维系的原则，下面哪几项是属于其中的内容？（）

多项选择题 在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从客户对电信运营商的依赖程度分析，客户忠诚又可分为六种，以下哪几种是其中的内容？（）

多项选择题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？（）