多项选择题
职业形象中仪容仪表的总体要求是（）
A.容貌端庄，举止大方 B.行为稳重，不卑不亢 C.态度和蔼，带人诚恳 D.训练有素，言行恰当
单项选择题 服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）
多项选择题 《客户关系服务手册》包括哪几个篇章（）
多项选择题 服务举措包含哪些内容（）
