判断题 在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。

判断题 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。

判断题 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。