多项选择题
在中级话务员客户挽留中，讲到对于客户流失的预测分析，是通过定时采集计费营账系统中的客户（）、（）等资料数据进行对比分析。（）
A.消费行为 B.缴费行为 C.积分行为 D.历史行为
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到挽留客户时，对于提出异议的客户，我们的处理步骤是：（）
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到客户挽留中客户有异议的原因包括哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到客户挽留流程分析中鉴别客户的需求包括哪些？（）
