判断题 对复杂业务和简单业务进行区分，满足客户不同的需求，使业务流程更加顺畅，是网点服务系统化和效率化的体现。

判断题 只要客户提出要求，就尽最大的可能去满足他们，这属于一般性个性化服务。

判断题 专业服务英语的注解，属于完善服务体系的内容。