判断题 在沟通中，经常会遇到异议，可采用“柔道法”站在对方的角度说服对方。

判断题 封闭式问题可以确认信息、节约时间。

判断题 要进行有效沟通，需要进行的前期准备包括：制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。