单项选择题
客户投诉处理流程，强调以（）为中心，改善客户投诉处理服务质量。
A.事实 B.公司利益 C.客户 D.客户满意度
单项选择题 客户满意度测评相关的活动计划、回收的意见表、统计资料及报告，由客服部保存，保存期为（）。
单项选择题 组织、协助第三方顾客满意度测评的是（）部门职责？
单项选择题 以下哪项不属于回访内容：（）
