单项选择题
柜员应本着（）的态度，严守公司的商业机密，不得向任何无关人员透露投保资料、客户资料、理赔资料、业务统计、文件等信息，违规者按公司有关规定进行处理。
A.“对公司负责，对客户负责” B.“对公司负责，对自己负责” C.“对客户负责，对自己负责”
单项选择题 客服部对每笔投诉逐一回访，以（）作为办结的标志。
单项选择题 客户态度蛮横或难以沟通时，注意使用（），以备留存资料。
单项选择题 所有岗位受理的客户投诉由本级（）集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。
