单项选择题
客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料。
A.视频监控 B.录音设备 C.文字记录 D.证人见证
单项选择题 所有岗位受理的客户投诉由本级()集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。
多项选择题 投诉是指客户在接触公司()的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求。
单项选择题 语气有力,毫不客气的客户一般是具有()性格的人。