单项选择题
CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）
A.流程设计 B.BPR C.先进的信息技术 D.组织结构优化
单项选择题 客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）
单项选择题 客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）
多项选择题 客户关系岗位职务说明书编制时的细节问题包括（）
