填空题
服务营销组合新增的三个营销要素是（）。
人员，过程，有形提示
填空题 服务质量区别于实物产品质量特点是（）。
填空题 服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括（）。
多项选择题 可以作为旅馆饭店的中介机构的有（）
