多项选择题
一般旅游突发事件是指（）。
A.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下或者重伤10人以下 B.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）5人以下或者重伤10人以下 C.旅游者50人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响 D.旅游者50人以下滞留超过48小时，并对当地生产生活秩序造成一定影响 E.其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的事件
多项选择题 游客所患一般疾病有（）等。
多项选择题 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应该（）。
多项选择题 外国游客在华旅游期间因病死亡，地方导游应做好的工作有（）等。
