名词解释
服务可控性营销
服务可控化营销，是指服务企业依据服务理念和服务标准对服务活动进行全面地监控，以便服务实绩（质量）符合服务理念和服务标准，......
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名词解释 服务理念营销
名词解释 规范化营销
多项选择题 企业识别包括（）
