判断题 接电话时，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名，并简单复述。

判断题 客房布草分为床上布草、卫生间布草和其它布草三大类。

判断题 客房部对犯有偷盗行为或知情不报的客房服务员要进行严肃处理。