多项选择题 作为回访客服，需要具备哪些心理素质？（）

单项选择题 电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。

单项选择题 有的客户会从询问商品问题，聊到自己的购物经历、购物心得等等，如果遇到这样的客户，客服应该（）。