单项选择题
在旅游过程中,旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件,导致游客身心健康及财物受到损害,这类事件统称()事故。
单项选择题 旅游者突发重病,在急救过程中需要手术签字时,导游员应请()签字。
单项选择题 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员应()。
单项选择题 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。