名词解释
“5C”评估法
所谓“5C”评估法，是指重点分析影响信用的5个方面：品德、能力、资本、抵押品、经济状况。
名词解释 双因素激励理论
名词解释 服务的功能性质量
多项选择题 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）
