单项选择题 清扫住客房，房间有客人时，空调档位遵从客人意见或将空调开（）。

单项选择题 紫外线消毒法安装紫外线的灯管，瓦数一般为（）。

单项选择题 处理好客人投诉的第一步应树立的信念是（）。