单项选择题
根据客人名字查找该客人的预订资料，确认客人身份、认可客人的权限后，方能受理预订变更。以上表述属于（）
A.明确要求B.需求满足C.信息更改D.受理变更
单项选择题 Advanced Reservation 的中文意思是（）
单项选择题 在受理信函预订时，下列做法错误的是（）
单项选择题 当客人因未能掌握设备的使用方法而投诉设备有问题时，我们应（）。
