多项选择题 核心系统特色业务系统生产环境的突发故障，按其影响范围大小，分为（）。

多项选择题 针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，如（）等，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理。

多项选择题 客户服务经理协助客户在自助设备上办理信息查询时，严禁通过（）等方式留存客户相关信息。