单项选择题
确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题 下列哪些是不属于客户服务宗旨的内容（）
单项选择题 下列不属于服务利基的概念的是（）
单项选择题 下列哪个是不对的方法处理投诉的（）
