单项选择题 导游员在（）的那一刻起，就必须担负起旅游计划的执行者和旅游消费活动的组织者的角色。

单项选择题 导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。

单项选择题 按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。