判断题 车门是用来保证乘客安全的，不是驾乘人员催促乘客的工具，要正确开关车门，才能满足乘客的基本需求。

判断题 “不知道”三个字是正确处理乘客矛盾时不可用语之一。

判断题 行驶中遇严重交堵，乘客要求下车，可以做到置之不理。