填空题
服务质量分为服务态度、()、服务技能三大类。
服务知识
填空题 回民用餐最明显的特色是(),不饮含酒精的酒。
填空题 旅游饭店发展的三大支柱()、餐饮、购物。
填空题 按中国酒的特点分类,可分为白酒、黄酒、啤酒、果酒、()。