单项选择题
宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程,这种服务创新是通过分析()实现的。
A、总体经营战略 B、总体竞争战略 C、客户服务活动 D、客户关系管理活动
单项选择题 服务要有弹性,那是因为()。
单项选择题 很多企业非常重视服务人员培训,着力提高服务人员的素质,这说明()。
单项选择题 企业进行客户服务创新的直接目的是()。