判断题 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

判断题 讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本

判断题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。