问答题
为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上？
1、质量会影响服务需求的总量以及什么样的人会产生需求。 2、在服务产品市场上，质量是与其他竞争者之间最主要的定位工具。
问答题 简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
问答题 简要说出服务营销的一般特点。
问答题 请根据服务业的经济性质对服务业进行分类。
