单项选择题 （）体现着服务人员对客户的关切之情，使用恰当时会使客户倍感温暖和体贴。

单项选择题 当在服务过程中出现纰漏时，（）语是必不可少的。

单项选择题 在服务过程中，（）比迎接更为重要，在为客户提供服务时要做到有始有终，给客户一个完整满意的服务体验。