单项选择题 客户服务绩效评估的方法中，以表评估评分标准当中，55分以上属于（）。

单项选择题 下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）

单项选择题 下列选项不属于绩效评估结果直接影响的有关员工切身利益的问题的是（）。