多项选择题
产品服务细则是对服务规范通则的补充，主要对该项产品服务的（）等做出要求。
A.服务承诺 B.服务方式 C.响应时间 D.保修范围 E.特殊流程
多项选择题 服务规范通则主要包括（）内容。
多项选择题 《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。
多项选择题 在服务过程中严格执行“五统一”的要求，即（）。
