单项选择题
每一季度客运分公司有效投诉率不得超过()件/百万人次,否则将予以考核。
A.1.31B.0.313C.13%D.3.13
单项选择题 二类有责投诉指投诉事件性质()的有责投诉。
单项选择题 三类有责投诉指投诉事件性质()的有责投诉。
单项选择题 原则上车站必须在()(不含当日)回复乘客。