单项选择题 市公司不定期实地检查渠道重点业务纸质协议签收情况，调取当月业务办理量，凡未提供或数量差异，按差欠（）元/张扣罚当月渠道酬金。

单项选择题 在受到不满意的产品或服务时，顾客心有不快甚至上升为怒气，故用投诉来发泄怒气，寻求心理平衡，顾客发泄完怒气后，待其怒气消除，便不会有进一步的诉求，这是（）。

单项选择题 自有员工服务质量投诉1起，扣罚（）。