名词解释
服务的核心有形提示物
是指服务企业或机构拥有而顾客不拥有的有形提示物。对顾客来讲，核心提示物对服务质量的提示价值高，也就是说，顾客注意根据核心......
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名词解释 服务的环境营销
填空题 服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。
填空题 （）是服务企业沟通促销的核心内容。
