填空题
服务承诺营销包括服务承诺的（）和（）两个要素。
设计；履行
填空题 （）是服务企业沟通促销的核心内容。
填空题 服务品牌的生命力在于（）。
填空题 （）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。
