单项选择题
医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是()
A、对有特殊效能的商品,要侧重介绍商品的成分、性能 B、对于享有盛誉的名牌商品,要侧重介绍产地和信誉 C、侧重介绍商品的质量特点,顾客对商品的质量都是比较关心的. D、对于滞销的商品,可以不做太多的介绍 E、买药为了防病治病,康复保健,所以要侧重介绍商品的作用特点
单项选择题 医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是()
单项选择题 在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占()
单项选择题 顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在()