单项选择题
美国航空公司使用视频网站来：（）
A.使公司与顾客保持联系 B.在网上推广其服务 C.消除顾客对航空旅游的消极看法 D.在线传播顾客对公司的支持
单项选择题 当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复：（）
单项选择题 顾客问你为什么今天的航班票价比昨天的多了100美元，他不愿意预定这个更高的价格，那你应该如何回复？（）
单项选择题 一位愤怒的顾客可能会在Twitter上发布抱怨该航空公司的收费政策说因为打折机票的起飞时间被更改，自己被收取了xx美元作为罚款，此时你应该如何回复？（）
