单项选择题
波特提出的价值链分析模型把企业内外价值增加的活动分为（）和支持性活动。
A、结构活动 B、基本活动 C、一般活动 D、专项活动
单项选择题 从战略管理的定义中，可以得出战略管理是一个（）的管理。
单项选择题 任何一种企业都存在着五种竞争作用力，即（）等。
单项选择题 客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
