单项选择题
在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）
A.指导客户前往自助服务区 B.陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备 C.把自助服务手册交给客户 D.以上都是
单项选择题 在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）
单项选择题 改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。
单项选择题 一位客户要存一大笔钱，而且它的账户有一大笔余额。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）
